Deskripsi Pekerjaan

1. Membantu analisis awal permasalahan teknis pelanggan, memberikan saran penggunaan, serta menindaklanjuti permasalahan terkait.
2. Membantu instalasi mesin, commissioning, penjelasan pengoperasian, serta pengaturan pelatihan.
3. Merangkum kondisi mesin, data teknis, dan umpan balik pelanggan, lalu melaporkannya ke kantor pusat di Taiwan.
4. Mengkoordinasikan komunikasi dan tindak lanjut antara pelanggan dan departemen teknis kantor pusat.
5. Membantu demonstrasi teknis, penjelasan mesin, dan pekerjaan pendukung terkait.

Keunggulan Posisi

1. Terlibat langsung dalam pekerjaan dukungan teknis pelanggan di pasar Indonesia.
2. Menjadi jembatan penting antara pelanggan dan tim teknis di Taiwan.
3. Berkesempatan untuk terlibat dalam instalasi mesin, pelatihan, presentasi produk, dan koordinasi lintas negara.
4. Memperdalam pemahaman mengenai aplikasi mesin, kebutuhan pelanggan, dan proses peningkatan teknis.

Kualifikasi

1. Diutamakan memiliki pengalaman dalam dukungan teknis, layanan purna jual, panduan pengoperasian mesin, atau layanan pelanggan.
2. Memiliki kemampuan komunikasi dan koordinasi yang baik, serta mampu menangani masalah pelanggan dan koordinasi internal secara mandiri.
3. Teliti, proaktif, bertanggung jawab, dan mampu secara konsisten menindaklanjuti perkembangan pekerjaan.
4. Bersedia mendukung kunjungan pelanggan, pelatihan, dan kegiatan eksternal.
5. Kemampuan bahasa Inggris menjadi nilai tambah; kemampuan bahasa Indonesia lebih diutamakan.

Nilai Tambah

1. Memiliki pengalaman di bidang peralatan mekanik, produk industri, peralatan otomasi, atau industri B2B.
2. Memiliki pengalaman dalam instalasi mesin, pelatihan pelanggan, koordinasi troubleshooting, atau layanan pelanggan luar negeri.
3. Memiliki kemampuan presentasi teknis, analisis masalah, atau komunikasi lintas budaya.

Lokasi Kerja

Kantor Perwakilan Indonesia / Jakarta

Atasan Langsung

Chief Representative, Kantor Perwakilan Indonesia