Responsabilidades

1. Realizar el análisis técnico inicial, brindar soporte operativo y dar seguimiento a incidencias.
2. Asistir en la instalación, puesta en marcha, capacitación y guía de uso del equipo.
3. Compilar reportes de estado, datos técnicos y retroalimentación de clientes para la sede en Taiwán.
4. Coordinar la comunicación entre los clientes y el equipo técnico de la sede central.
5. Apoyar en demostraciones técnicas, presentaciones de producto y tareas operativas.
6. Ayudar en la conexión, comunicación y coordinación administrativa entre la sede central de Taiwán y los clientes en Indonesia.
7. Dar seguimiento al progreso de los proyectos, los comentarios de los clientes y las discusiones de cooperación adicionales, así como ayudar en las actualizaciones y la coordinación interna.
8. Ayudar en actividades de demostración de productos, presentaciones corporativas, promoción de marca y actividades de desarrollo de mercado.
9. Recopilar y resumir los comentarios del mercado como referencia para la mejora de productos, la planificación estratégica y el desarrollo de mercado a largo plazo.
10. Cuando sea necesario, ayudar en la comunicación inicial sobre las necesidades del cliente y la coordinación de horarios entre el equipo técnico y los clientes.

Aspectos Destacados del Puesto

1. Brindar soporte técnico presencial directo para el mercado indonesio.
2. Actuar como enlace clave entre los clientes y el equipo técnico en Taiwán.
3. Obtener experiencia práctica en instalación, capacitación, demostraciones y coordinación transfronteriza.
4. Profundizar conocimientos en aplicaciones de equipos, necesidades del cliente y optimización de procesos.

Requisitos

1. Experiencia previa en soporte técnico, servicio posventa o manejo de equipos (deseable).
2. Habilidad de comunicación para gestionar clientes y coordinar equipos internos de forma independiente.
3. Persona detallista, proactiva, responsable y con capacidad de seguimiento de tareas.
4. Disponibilidad para viajar a visitas con clientes, capacitaciones y eventos externos.
5. Dominio del inglés obligatorio; conocimiento de indonesio es un plus importante.

Cualificaciones Deseables

1. Experiencia en maquinaria, productos industriales, automatización o sector B2B.
2. Experiencia previa en instalación de equipos, capacitación a clientes o servicio a clientes en el extranjero.
3. Competencia en presentaciones técnicas, análisis de problemas y comunicación intercultural.

Ubicación del Trabajo

Oficina de Representación en Yakarta, Indonesia

Supervisor Directo

Representante Jefe, KPPA Indonesia